如何設計小程序用戶激勵策略的方法

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     對于小程序創業來說，產品開發都只能算是前期準備，運營才是真正的開始。小程序開發一般周期是1-3個月，而運營是一個長期的過程，伴隨業務升級迭代，營銷的動態變化而變。運營和營銷有區別，運營是通過運營團隊的線上文案或線下活動輸出，獲取客戶并保持與客戶的聯系。

第一、等級

     等級系統與頭銜其實一脈相承的，都著眼于用戶的活躍度或者貢獻。等級系統現在更多地被制作為成長值系統，用戶通過系統認可的行為積攢成長值，到了系統規定的額度，就會自動升級。同時，等級和頭銜有差別，頭銜獲得后不會被取消，但等級可以根據用戶行為的變化而發生相應的變化，可以提升也可以下降。

第二、頭銜

     頭銜是一個在很長時間內，存活于各種產品的一種運營策略。頭銜是一種簡單、易用，同時幾乎沒有其他運營成本的策略，它往往和社區、游戲等產品形態相關，用來體現用戶貢獻或者活躍度。通常頭銜會采用激進式的設計，并且可能有一個較長的成長周期，頭銜代表了一種虛擬榮譽，外露給其他用戶查看，從而彰顯頭銜擁有者的地位和價值。大多數的頭銜設置都遵循一些原則，名稱漸進、易懂；與用戶貢獻或者活躍度掛鉤。可能代表一定的權限，也可能沒有任何額外的權限。

第三、積分

     國內的積分體系，最早起于論壇，脫離了通用積分的概念，而成為單純的激勵用戶行為的營銷手段。積分大多數通過激勵用戶做出系統認可的行為來獲取，獲取的積分可以兌換禮品或者與等級相關聯。

第四、排名與競爭

     排名與競爭策略，運用正反激勵的手段，刺激用戶使用產品。設計這類激勵策略，需要注意：正面激勵和負面激勵兼顧，放大下面激勵的快感，控制負面激勵帶來的挫敗感，從負面激勵轉向正面激勵的操作成本較低，可以鼓勵用戶進行轉向。

第五、勛章

     與頭銜、等級不同，勛章非漸進式，它對應的是單一事件。用戶獲取的勛章可能有稀缺性，而勛章是一種可以被所有人查看的信息，所以用戶通常會為了獲取勛章而做出對應的行為。勛章對應的是某一個事件，希望激勵用戶參與，有些勛章還有收信之后換獎品的作用。可兌換的勛章，比單一展示目的勛章，對用戶更有激勵價值。

    第一時間掌握市場動態，對運營可以應需而變；運營的質量和效果能夠得到保障；能夠獲得更多的運營經驗，掌握運營的核心和秘密。如果創業者的重心是普通的商業經營，那么外包會更加適合，不但能節省費用，還能集中精力做好自己的核心業務；如果創業者的重心是技術研發，且資金實力雄厚，自建團隊的優勢在于產品開發升級迭代和技術維護更加有保障。

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